Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Nuestro horario de atención es de miércoles a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm (hora estándar de Costa Rica). Durante este tiempo, responderemos cualquier consulta que nos envíes con gusto.
¿Quien paga los impuestos y aranceles de importacion?
Los compradores son responsables de pagar los impuestos y aranceles de importación correspondientes. Art-Lore no se hace responsable por retrasos debidos a trámites aduanales o por direcciones incorrectas.
¿Cuánto tarda en prepararse una obra original?
Las obras originales pueden tardar hasta 4 semanas en ser preparadas, ya que se elaboran con cuidado y dedicación.
¿Como se protege mi información de pago?
Tu información de pago está completamente protegida. La tienda nunca recibe los datos de tu tarjeta de crédito, ya que el procesamiento es manejado por la plataforma de pagos segura del sitio web.
¿Puedo cancelar mi pedido?
No. No aceptamos cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor contáctanos directamente.
¿Que sucede si pedido llega dañado ?
Si recibes un producto dañado por el servicio postal o defectuoso, nos haremos responsables de acuerdo con la legislación de protección al consumidor. Todos los productos son revisados cuidadosamente antes del envío.
¿Que sucede si pedido llega dañado ?
Si recibes un producto dañado por el servicio postal o defectuoso, nos haremos responsables de acuerdo con la legislación de protección al consumidor. Todos los productos son revisados cuidadosamente antes del envío.
¿Puedo reproducir o vender las obras que he comprado?
No. Los derechos de autor permanecen con Art-Lore, incluso después de la compra. No está permitido:
Reproducir, imprimir o distribuir las obras con fines comerciales.
Convertirlas en NFT.
La publicación de imágenes en redes sociales personales sí está permitida y es bienvenida.