Políticas de devolución y reenvió

Cambios y devoluciones

Consulta los detalles del artículo para ver las políticas de cambio y devoluciones.

Cancelaciones

Las cancelaciones no se aceptan.
Ponte en contacto con el vendedor si tiene algún problema con tu pedido.

Política de reembolso

Si hay un problema con tu pedido, ¡no te dejaremos! Si algo salió mal o tu artículo no fue como esperabas, haremos todo lo posible para solucionarlo. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones para cada producto.

Respetamos una política de devolución de 14 días para los productos elegibles.
Hacemos todo lo posible para ofrecer fotografías precisas en color de la obra de arte, pero ten en cuenta que las calibraciones a menudo varían entre dispositivos.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Originales (no elegibles): todas las compras originales son definitivas; ya que vienen con un regalo especial y personalizado solo para ti y Art-Lore paga personalmente una cantidad generosa para enviarlos con sus bastidores originales directamente a tu puerta por mensajería.

No ofrecemos devoluciones, reembolsos ni cambios por compras por cambio de opinión.
La elegibilidad para devoluciones y reembolsos varía, de acuerdo con la legislación de Costa Rica. Art-Lore no cubre los gastos de envío de todos los artículos devueltos de buena fe, solo pagará el envío de devolución de los productos defectuosos o no cubiertos por la garantía del consumidor.

Política de envío

El equipo del estudio de Art-Lore es pequeño y se dedica a enviar sus pedidos lo antes posible. Tenga en cuenta que, en ocasiones, pueden producirse demoras en el envío de los pedidos si las obras de arte se vuelven virales en las redes sociales. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente y le agradecemos enormemente su paciencia.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega internacionales son más largos de lo habitual y pueden producirse retrasos.

Si necesita cambiar de dirección, debe avisarnos dentro de las 24 horas posteriores a la compra para garantizar una redirección. No podemos cambiar la dirección una vez que se haya enviado desde nuestro estudio. Comuníquese con nosotros a través de la página de contacto lo antes posible.

Derechos e impuestos

Art-Lore no se hace responsable de los aranceles de importación de los productos adquiridos. Esto incluye, entre otros, el encargo de una pieza personalizada, originales y mercancías.

Es responsabilidad del cliente pagar los aranceles, el impuesto al valor agregado u otros cargos similares. Si se niega a pagar estos montos adicionales, su envío nos será devuelto. Siempre que el producto esté en su estado original, le reembolsaremos el costo de su compra (menos los costos de envío a su país).